Компанія Usual цінує своїх клієнтів і прагне забезпечити комфортний досвід покупок. Якщо обраний товар вам не підійшов, ми завжди готові запропонувати обмін або повернення коштів.

• Обміняти товар належної якості (за умови відсутності механічних пошкоджень) за місцем покупки товару.
• Повернути товар неналежної якості, якщо він має механічні пошкодження, які виникли під час транспортування або через неналежне поводження з вантажем працівниками пошти, а також у разі заводського дефекту. При поверненні товару споживач отримує відшкодування повної вартості. Виплата коштів здійснюється протягом 3 днів після отримання товару продавцем у відділенні Нової пошти.

Всі товари підлягають обміну або поверненню окрім: піжам, білизни, суцільних/ роздільних купальників та шкарпеток.

Умови обміну товарів:

• Товар без пошкоджень, який не був використаний;
• Товар з оригінальними бірками;
• Товар, придбаний не більше 14 днів тому.

Товари неналежної якості, що не підлягають обміну та поверненню:

• Товари, пошкоджені покупцем після покупки;
• Товари, які були у використанні покупцем після покупки. 

Умови оплати доставки при поверненні:

• При обміні товару належної якості та відправленні нового товару доставку оплачує покупець. Відправка нового товару відбувається після огляду поверненого товару.
• При поверненні коштів, якщо товар не був оплачений, сума доставки віднімається з покупця.
• У випадках, коли товар не відповідає опису з вини продавця, доставку в обидві сторони оплачує продавець.

Процедура повернення товару неналежної якості:

1. Напишіть в телеграм або дірект про намір повернути товар.
2. Надайте номер декларації посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
3. Продавець поверне кошти або надішле інший товар протягом трьох робочих днів після отримання товару.

Додатково:

• Повернення коштів здійснюється після отримання та огляду товару протягом 5 робочих днів.
• Кошти повертаються на карту клієнта, з якої був здійснений платіж протягом 5 робочих днів. 
• Продавець покриває доставку тільки в разі повернення товару неналежної якості. Якщо товар якісний, витрати на доставку несе покупець.
• При виявленні пошкоджень при огляді у відділенні Нової пошти обов’язково складається Акт, а про інцидент повідомляється за телефоном: +380502693013.

Адреса для повернення:

Номер телефону: +380502693013
Отримувач:  Токарчук Лідія
Місто: Луцьк
Відділення Нової Пошти: №19

Якщо у вас є питання щодо вашого замовлення, повернення товару, або ви хочете дізнатися більше про наші продукти, будь ласка, напишіть нам.

Електронна пошта – usual@usualclth.com

Телеграм – @usualclth